お知らせいつもソフィスタンスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社の事業所を移転することになりましたので、お知らせいたします。
移転日：2025年3月31日（月）
新住所 :〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-15-1 A-PLACE恵比寿南4階
リサイクルプログラムなどで弊社宛にお荷物をご発送いただく際は、
3月31日（月）より新住所へお送りください。
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
北日本から西日本の広い範囲での大雪の影響により、一部地域においてお荷物の配送停止・遅延が発生しております。
詳細につきましては、以下よりご確認ください。
【ヤマト運輸】
・大雪の影響によるお荷物のお届けについて
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
いつもソフィスタンスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社のリサイクルプログラムをリニューアルいたしました。
これまで多くのガラス容器をお送りいただき、また本プログラムにご協力くださり、
心より感謝申し上げます。
今回のリニューアルにより、ご使用後の容器をご送付くださいましたお客様には、オフィシャルサイトでご利用いただける「1,000ポイント」をプレゼントさせていただきます。
容器のご送付・ポイントの受取方法につきましては、メニューの「リサイクル」もしくは以下のURLより「詳細はこちら」をご覧ください。
URL：https://sophistance.jp/#sustainable
今後も地球に寄り添い、自然と共生するものづくりに取り組んで参ります。
引き続き、本プログラムにご協力いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
いつもソフィスタンスをご愛顧いただきありがとうございます。
弊社の年末年始休業および商品出荷スケジュールについてご案内いたします。
【休業期間】
2024年12月27日（金）から2025年1月5日（日）まで
2025年1月6日（月）より通常営業
【年内のお問い合わせ】
2024年12月26日（木）11時から15時まで
【年末年始休業期間中のお問い合わせ】
2025年1月6日（月）より順次ご連絡
【商品の発送】
2024年12月26日午前8時までにご購入で年内に発送
2024年12月26日午前8時以降のご購入分は2025年1月6日より順次発送
※楽天市場、Amazon は通常通り営業しております。
※年末年始休業に伴い、通常より配送予定日やお届け指定可能日が前後いたします。
また、注文状況により、通常より発送までにお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
いつもソフィスタンスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、株式会社ネットプロテクションズ（NP 後払い）の請求書発行手数料改定にともない、
弊社オフィシャルサイトでも NP 後払い手数料を以下の通り改定いたします。
改定日時：2024 年 10 月 1 日（火）12:00（予定）
［改定前］248 円（税込）
［改定後］277 円（税込）
また改定のためのシステム調整にともない、下記の期間、後払いでのご注文受付を一時停止いたします。
その他のお支払方法につきましては、通常通りご利用いただけます。
[停止期間]2024 年 9 月 30 日（月）8:00～2024 年 10 月 1 日（火）12:00（予定）
何卒ご了承くださいませ。
ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともソフィスタンスをよろしくお願いいたします。
いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
以下の期間は、出荷倉庫夏季休業のため、発送を停止させていただきます。
【発送停止期間】
2024年8月10日（土）～ 2024年8月18日（日）
※期間中も通常通りご注文いただけます。
※楽天市場、Amazon は通常通り発送しております。
【配送スケジュール】
8月9日（金）午前8時までのご注文分→ 当日発送
8月9日（金）午前8時～8月14日（水）午前8時までのご注文分→ 8月19日（月）発送
8月14日（水）午前8時以降のご注文分→ 8月20日（火）以降順次発送
期間中のお問い合わせにつきましては、通常通りご対応いたします。
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
いつもソフィスタンスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、オフィシャルサイトにてご利用いただけるポイントサービスにつきまして、
2024年5月1日より有効期限を下記のとおり変更することとなりました。
［変更前］無制限
［変更後］ポイント付与日より1年間
※2024年4月30日までに取得されたポイントにつきましては、いままでどおり無制限でご利用いただけます。
※ポイントご利用時には、有効期限があるポイントから優先して消費されます。
※ポイントの有効期限はマイページの「ポイント情報」からご確認いただけます。
誠に勝手ではございますが、ご理解いただけますと幸いです。
ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともソフィスタンスをよろしくお願いいたします。
いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社のゴールデンウィーク休業期間をご案内いたします。
【休業期間】
2024年5月3日（金）～ 2024年5月6日（月）
※各ストア、通常通りご注文いただけます。
【通常営業】
2024年5月7日（火）～
【配送スケジュール】
5月1日（水）までのご注文分 → 5月2日（木）発送
5月2日（木）以降のご注文分 → 5月7日（火）以降順次発送
※楽天市場、Rakuten Fashion、Amazon は通常通り配送しております。
※上記期間のご注文や運送状況により、発送までお時間をいただく可能性がございます。予めご了承ください。
【お問い合わせ】
休業期間中のお問い合わせにつきましては、2024年5月7日（火）より順次ご対応させていただきます。
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年2月20日に、決済方法の利便性とセキュリティ向上のため、オフィシャルサイトをアップデートしました。
リニューアル以前に会員登録いただきましたお客様に、
お客様の大切な個人情報を守る観点から、パスワードの再設定をお願いしております。
また、パスワードを再設定していただいたお客様には、500ポイントをプレゼントしております。
さらに使いやすくなったオフィシャルサイトで、ぜひお買い物をお楽しみください。
大変お手数をお掛けいたしますが、下記URLよりパスワードの再設定をお願いいたします。
▼パスワードの再設定
https://cart.sophistance.jp/shop/customers/password/new
［再設定はこちらから］ボタンより［パスワードリセット］画面に進み、登録メールアドレスを入力してください。
パスワード設定・変更のメールが届きましたら、記載されたURLよりパスワード再設定のページに進み、
任意のパスワードを入力して再設定を完了ください。
なおリニューアルに伴い、ポイントの付与対象額が以下の通り変更となります。
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リニューアル前：商品の税込金額
リニューアル後：商品の税抜金額
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また2024年2月20日（火）午前9時以前のご購入履歴は、ご覧いただくことができません。
誠に恐れ入りますが、ご了承いただけますと幸いです。
その他以前のオフィシャルサイトとご利用方法が異なる部分がございますので、
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、ウェブサイトの閲覧およびご購入がご利用いただけない等の不具合が発生いたしました。
現在、徐々に復旧しておりますが、一部影響が続く可能性がございますので、
引き続き対応に努めてまいります。
復旧が完了しましたら、改めてご報告させていただきます。
お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
【追記】
2024年1月19日にウェブサイトに不具合が発生しておりましたが、
現在は通常通りご利用いただけます。
今後同じようなトラブルが起こらないよう、引き続き対策に努めてまいります。
この度は多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを重ね重ね深くお詫び申し上げます。
今後ともソフィスタンスをよろしくお願いいたします。
ソフィスタンスでは、ガラス容器の回収・リサイクルを行っております。
回収された容器は資源として有効活用され、新たな製品素材に生まれ変わります。
ご協力くださったお客様には、
オフィシャルサイトでご利用可能な
「1,000ポイント」をプレゼント！
容器のご送付・ポイント受取方法につきましては、以下よりご確認ください。
ソフィスタンス製品のガラス容器を、ヤマト運輸もしくは日本郵便の着払いで下記住所へお送りください。
空き容器ご送付後、ソフィスタンス公式LINE「MENU」の「RECYCLING PROGRAM」をタップし、入力フォームより以下の情報をお送りください。
お友だち追加がまだの方は以下のURLもしくはQRコードより追加の上、
初めに簡単なアンケートにお答えください。
当社にお荷物到着後、ご入力の情報を確認させていただき、
ポイントを付与いたします。
リサイクルプログラムにご協力をお願いいたします。