■ご注文について

会員登録をされていなくてもご購入いただけます。

◇当店出荷日＝月曜～金曜（土曜、日曜、祝日、夏季・年末年始休暇を除く）
ご注文が混みあっている場合は遅れが生じる場合がございます。ご注文・お問い合わせいただいたにも関わらず、当店から返信がない場合は、ドメイン「@sophistance.jp」の受信設定または迷惑メールフォルダをご確認ください。

■送料・配送について

ご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸」でお届けいたします。

※ヤマト運輸営業所止めをご希望の場合は、お届け先情報にてご登録いただきましたご住所に近いヤマト運輸営業所にてお預かりいたします。（※営業所のご指定はできません）

発送手続き完了後、「ご発送完了メール」にお問い合わせ番号を記載しております。ヤマト運輸のサイトよりお客さまご自身で営業所をご確認くださいませ。※営業所止めはネコポスではご利用いただけません。

「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合わせは、メールに記載の12ケタのヤマト運輸送り状番号をご確認のうえ、 ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。

配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
ご発送後の追跡サービスに関してはこちらからご確認くださいませ。
【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：午前8時～午後9時

≪注意事項≫
●離島等、一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます。●年末年始、GWなどの大型連休のご注文は通常の納期とは変動がございます。●悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。●荷物の保管期間は最長7日間となります。

◇ネコポスでのお届けについて
ネコポスは、受取人さまのご自宅等の郵便受けにお届けするサービスです。宅配便同様のお届け日数でお届けができ、受け取りの手間が要りません。

ネコポス対象商品は以下と通りとなります。その他の商品はネコポスでのお届けができません。
【対象商品】
・スターターセット：2セットまで
・ソフィスタンス インテンシブ（アイクリーム）：2セットまで

■お支払方法について

お支払いはクレジットカード決済とGMO後払い決済【コンビニ】からお選びいただけます。

お支払いは各種クレジットカードがご利用いただけます。
手数料：0円
※お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、ご注文はできませんのでご了承ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません

各コンビニでお支払いいただけます。
手数料：385円
※商品発送後1週間程度で、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（GMOペイメントサービスより発送されご請求となります）。請求書はがきが届かない、または紛失した場合は「info＠sophistance.jp」までお問い合わせください。
※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法の変更をお願いします。
※「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。

■メルマガについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
「新商品/限定セール/限定クーポンetc」

■返品・交換について

【お届けした商品に欠陥があった場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合】
商品到着後7日以内にお問合せフォーム、又はフリーダイヤルお客様窓口までご連絡ください。当社にて送料負担のうえ返品、または交換させていただきます。

【お客様都合による返品・交換】
お客様の元でキズまたは汚損が生じた商品、その他お客様のご都合による返品・交換はお受けすることができません。
また、決済完了後のキャンセル・ご注文の変更も承ることができませんので、予めご了承ください。

■クーポンの使用方法について

クーポンはソフィスタンスオフィシャルサイトのみ使用が可能です。ご使用時は会員登録またはログイン後に、カートページにてクーポンコードをご入力ください。クーポンの対象商品は配布する内容によって異なります。

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