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CONTACTお問い合わせ

よくあるご質問は、
こちらのページをご覧ください。

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SOPHISTANCE お客様窓口

お問い合わせ電話番号
0120-175-878 (平日 11:00~18:00)
この度、新型コロナウイルスの影響により、
電話お問い合わせ窓口を 【2021/1/12~2021/2/7】 まで、休止させていただきます。
お問い合わせメールアドレス
info@sophistance.jp

お問い合わせフォーム

下記のフォームに必要項目を入力の上、
「確認画面へ進む」ボタンを押してください。
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© SDI Beauty&Health. | |
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事業者概要

社名株式会社SDI
代表者細野 義朗
設立1995年4月
所在地〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1-18-4
アームズワンビル 6F
事業内容化粧品の製造および販売
お問い合わせ0120-175-878
info@sophistance.jp
受付時間11時~18時

プライバシーポリシー

株式会社SDI(以下「当社」といいます。)は、お客様の個人情報保護の重要 性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバ シーポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第 2 条第 1 項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する 情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)、又は個人識別符号が含まれるものを意味するものとします。

2. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
(1) 当社が販売する化粧品等の商品(以下単に「当社商品」といいます。)の販売及び配送を行うため
(2) 当社商品に関するご案内、お問い合わせ等への対応を行うため
(3) 当社商品に関連するサービスその他の当社事業のご案内、ご提供等を行うため
(4) 当社事業に係る規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応を行うため
(5) 規約等の変更などを通知するため
(6) 当社商品の企画・研究・開発、当社事業の改善等に役立てるため
(7) 当社事業に関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
(8) その他、上記利用目的に付随する目的のため

3. 個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。

4. 個人情報利用の制限

当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報の適正な取得

当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は 一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

7. 第三者提供

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3) 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

8. 個人情報の開示

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しな いときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

9. 個人情報の訂正等

当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正 等」といいます。)を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

10. 個人情報の利用停止等

当社は、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

11. Cookie(クッキー)その他の技術の利用

当社のウェブサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社によるウェブサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化したいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookie を無効化すると、ウェブサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

12. お問い合わせ

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお 問い合わせは、当社の「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先へご連絡いただく か、下記よりお問い合わせ下さい。

0120-175-878
info@sophistance.jp
受付時間 11時~18時

13. 継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

特定商取引法に基づく表記

会社名
株式会社SDI
事業者の名称
萩原禎二
事業者の所在地
郵便番号 150-0021
住所 東京都渋谷区恵比寿西1-18-4
アームズワンビル6F
事業者の連絡先
電話番号 0120-175-878
営業時間 11時~18時
定休日 土日祝
販売価格について
販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税別)と致します。
代金(対価)の支払方法と時期
支払方法 クレジットカードによる決済がご利用頂けます。
支払時期 商品注文確定時でお支払いが確定致します。
役務または商品の引渡時期
配送のご依頼を受けてから5営業日以内に発送いたします。
返品についての特約に関する事項
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。

NEWSお知らせ

2021年1月12日New

大雪の影響で配達停止及び遅延のお知らせ。

いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在大雪の影響により、一部地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。

【ヤマト運輸】
>>詳しくはこちら

その他ご不明な点ございましたらお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

2021年1月8日New

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う、電話受付停止のお知らせ

いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、新型コロナウイルスの影響により、
電話お問い合わせ窓口を当面の間、休止させていただきます。
お手数ではございますが、お問い合せフォームよりご入力ください。


【休止期間】
2021年1月12日(火)~2021年2月7日(日)


なお、メールでのお問い合わせは通常通り受付けております。
順次対応させていただきます為、ご返信までお時間をいただく場合がございます。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

2020年12月15日New

ビューティーキャンペーン2021開催のお知らせ

いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ソフィスタンスオフィシャルサイトにて対象商品が21%OFFになるビューティーキャンペーン2021を行います。
開催日時:2020年12月21日(月)12:00~
▽対象商品はコチラ▽
【プライマリーシリーズ】
・スピリット120ml
・アドバンスト120ml
・フローレス120ml

合わせてソフィスタンス楽天市場店、Yahooショッピング店ではポイントアップキャンペーンを実施します。
開催日時:2020年12月21日(月)14:00~
ソフィスタンス楽天市場店:ポイント20倍
ソフィスタンスYahooショッピング店:ポイント15倍
▽対象商品はコチラ▽
【プライマリーシリーズ】
・スピリット120ml
・アドバンスト120ml
・フローレス120ml

お得にご購入いただけるチャンスです。
ぜひこの機会にお求めください。

2020年12月9日New

年末年始のお知らせ

いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ソフィスタンスオンラインストアでは年末年始の休業日につきまして、下記のとおり休業日とさせていただきます。
休業日中はオフィシャルサイトおよび、SNSからのお問い合わせの返信はできかねますのでご了承ください。


年内最終営業日:2020年12月28日(月)11:00 ~ 15:00
休業期間 :2020年12月29日(火)~ 2021年1月5日(火)
営業再開日:2021年1月6日(水)11:00 ~


※上記休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、
1月6日(水)以降に順次ご対応いたします。
なお休業日中にご注文いただきました商品は、2021年1月7日より順次出荷とさせていただきます。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2020年10月31日New

ソフィスタンス リモートトークライブ配信のお知らせ

いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

10月25日(日)に配信を行いました、
ソフィスタンス リモートトークライブが本日再配信となりました。
先日行われたソフィスタンスの広告撮影のメイキングも公開中となります。
ぜひご覧ください。

【ソフィスタンス公式チャンネル】>>10/25 ソフィスタンス リモートトークライブ

2020年10月1日New

11/20 ソフィスタンス グロウ 発売!

SOPHISTANCEから、この秋
プルンとした「水光肌」をスキンケアで作る
高保湿乳液 新発売!

2020.11.20発売
SOPHISTANCE GLOW(ソフィスタンス グロウ)
80g ¥8,000+tax

角層までスッと馴染み、豊かなうるおいで肌を包みこむ乳液。
ピンと弾むワンランク上の艶肌へ導きます。

2020年9月28日New

9/28 システムのメンテナンスについて

いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2020年9月29日システムメンテナンスのため、オフィシャルサイトでのショッピングがご利用いただけません。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンス日時
2020年9月29日(火曜日)13:00~15:00
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

本サイトをご利用のお客様は、該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しましますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせは、<お問い合わせ>より、ご連絡ください。

2020年9月18日New

9/18 商品発送遅延のお知らせ

商品発送遅延のお知らせ。

いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

[スピリット/アドバンスト/フローレス]トライアルセットでございますが、
現在たくさんのご注文をいただいており、商品発送までに1週間程度(土日祝日は除く)お時間を頂戴しております。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけますと幸いです。

2020年9月7日New

9/7 トライアルセット再販のお知らせ

いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご好評につき完売しておりました トライアルセット[アドバンスト][フローレス]が再入荷いたします

トライアルセット[アドバンスト][フローレス]
再販日:2020年9月8日 12:00
セット内容:保湿美容液20ml×1本 + ユナイトサンプル6包
特別価格1000円(税抜・送料込)

人気商品のため、売り切れ次第販売終了となります。

2020年9月1日New

9/1 台風9号の影響による商品配送遅延について

いつもソフィスタンスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

台風9号の影響により、一部地域において商品のお届けに大幅な遅れが生じる可能性がございます。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。

【ヤマト運輸】>>詳しくはこちら
その他ご不明な点ございましたらサポートセンターまでお問い合わせください。

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